Zásady pro doručování

PLATEBNÍ PODMÍNKY

Způsob platby

  1. Zákazník může uhradit kupní cenu objednaného zboží následujícími způsoby:

    a) Online platba platební kartou prostřednictvím platební brány Comgate, a.s.
    b) Online bankovní převod prostřednictvím platební brány Comgate, a.s.

    Platební brána je technický zprostředkovatel plateb, kterého prodávající využívá pro zajištění bezhotovostních plateb zákazníků.

Platební brána

  1. Online platby jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány Comgate, a.s., se sídlem Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, IČO: 27924505, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl B, vložka 11565.

  2. Platební brána Comgate je poskytovatelem služby zpracování platebních transakcí a umožňuje bezhotovostní úhrady kupních cen platebními kartami vydanými bankami (např. Visa, Mastercard) a prostřednictvím platebních tlačítek bank.

  3. Odkaz na platební bránu Comgate: https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana

Průběh a bezpečnost platby

  1. Po potvrzení objednávky bude zákazník přesměrován na zabezpečené rozhraní platební brány Comgate, kde zadá údaje potřebné k provedení platby. Zákazník provádí úhradu přímo ve formuláři platební brány Comgate; prodávající nemá přístup k údajům o platebních kartách zákazníků.

  2. Platba je považována za přijatou ve chvíli, kdy prodávající obdrží od platební brány Comgate potvrzení o úspěšném připsání částky na bankovní účet prodávajícího.

  3. Údaje o kartě nejsou u prodávajícího uloženy ani zpracovávány; zpracování těchto údajů probíhá výhradně prostřednictvím platební brány Comgate.

Zpracování objednávky a doklady

  1. Po úspěšném přijetí platby vystaví prodávající daňový doklad/účtenku dle platné legislativy a zašle jej zákazníkovi e-mailem, případně jej zpřístupní jiným dohodnutým způsobem.

Reklamace a dotazy k platbám

  1. V případě dotazů nebo reklamací souvisejících s provedením platby lze kontaktovat technickou podporu platební brány Comgate, a.s.:

    Comgate, a.s.
    Gočárova třída 1754/48b
    500 02 Hradec Králové
    E-mail: platby-podpora@comgate.cz
    Telefon: +420 228 224 267

  2. Upozorňujeme, že reklamace zboží a služby se řídí Obchodními podmínkami prodávajícího; reklamace platební transakce (např. technické chyby při platbě) se v první řadě řeší s poskytovatelem platební brány Comgate.